传播学学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。

人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

谈判的情况与打仗有相似之处，谈判人员除了进行实力的比较，还要进行一场心理素质的较量。公关人员应当经常注意加强自己的心理素质训练，对谈判中的困难有充分的精神准备，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有静心。

界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的特点。

人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。

人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。

人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外，还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。

谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。

手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。

组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。

组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（）。

在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）。

在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（）。

谈判是公关人员必须熟练掌握的一项技巧。（）是谈判双方真正争夺的利益范围。

在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。

人们在交往中有意回避的内容是（）。

谈判双方利益的最后防线是（）。

公共关系谈判的第三个阶段是（）。

在G形网络中，里查斯提出了“团”、“桥”、“联”、“独”四类角色。（）指三人或三人以上彼此互动形成的团队。

从演讲的风格看，常见3的开场白有（）。

在人际沟通的过程中，公关人员要了解人际沟通的禁忌，它包括（）。

演讲的结尾形式包括（）。

人际传播总是借助人际关系网络来进行的。传播学学者提出了几种具有典型意义的网络作为人际传播的模型，这些模型主要包括（）。

在人际传播理论中，有一派称为符号互动论。人际传播过程中所选用的符号大致包括（）。

人际传播有哪些特性？

人际传播的符号有哪些？

演讲稿包括哪些主要内容？

在演讲过程中要使用哪些语言技巧？

在演讲过程中要使用哪些语言技巧？

人际沟通要掌握哪些技巧？

在人际沟通的过程中要注意哪些禁忌？