行政组织决策的目的是为了实现社会的共同利益。

行政组织决策是以行政权力为后盾。

风险型决策的决策后果无法预测。

确定目标是行政组织进行决策的起点。

中枢系统是行政组织决策的中心。

美国政治学家伊斯顿被认为是决策理论研究的开创者。

在决策理论研究领域，杜鲁门提出了团体决策模型。

现代观点认为，冲突既具有建设性又具有破坏性。

组织中最佳的冲突状态是没有冲突。

解决冲突的基本策略中具有“治本”性的是正视策略。

合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为协作型。

通过组织明文规定的原则、渠道进行的信息传递和交流，是一种正式沟通。

信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为双向沟通。

组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为平行沟通。

在组织管理中，书面沟通方式要优于口头沟通。

作报告、发指示、下命令等属于单向沟通。

20世纪90年代初陈国权开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。

行政组织学习是一种全员学习。

知识的主要构成要素包括经验、事实、判断以及经验法则。

行政组织学习不是组织内部成员个人学习的简单相加，而是一个社会过程。

根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为____

正确的决策目标应该具备的条件是___

西蒙的决策过程包括___

冲突的特性有_____

符合现代冲突观点的是____

根据冲突发生的方向，可将冲突分为_________

回避策略中，解决冲突的方法包括______.

减少冲突的策略主要有______

从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：_____

以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：______

根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：_____

信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：___

戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有___

在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有____

组织沟通中存在的客观性障碍主要有____。

组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是___

行政组织学习的类型可分为___

行政组织学习的途径包括___

行政组织学习途径之一的试验，可分为___

行政组织学习过程中领导人应该作为____