冲突的特性有（）。

现代观点认为，冲突（）。

根据冲突发生的方向，可将冲突分为（）。

群体规模越大，层次就多，信息传播的渠道更为交错复杂，这些都必然导致冲突频发。

合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（）。

解决冲突的基本策略中具有“治本”性的是（）。

减少冲突的策略主要有（）。

什么是冲突的仲裁解决法？