一、选择题

才能

满足

处理和整合

比较固定

无法

角色转换

否定

增加

态度转变

角色失调

不一致

受益

社会关系体系

社会关系网

类别化

局部

（）认为，为了争得稀有资源，如工作、石油等，团体之间会有偏见的产生。

从传播者、信息、（）和情景四个角度来解释说服过程。

当你遭遇偏见时，要能正确审视（）。

当双方的需要、社会角色以及人格特征都呈（）时，所产生的吸引力是非常强大的。

寂寞分为（）和社会性寂寞。

角色冲突：个体在不同的条件下往往有不同的地位、身份和角色，如果它们互不相容，出现（），我们在心理上就会感到角色冲突。

人们大概可以通过改变态度、（）、改变不一致看法的重要性、减少选择数量、改变行为等方式来减少认知失调。

受喜爱程度最高的六个人格品质是：（）忠诚、真实、可信。

态度转变就是（）的过程。

心理动力理论。该理论用个人内部的因素解释偏见，认为偏见是由个体内部发生、发展的（）引起的。

心理学家哈特菲尔德把界定为强烈渴望和对方在一起的一种状态。个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，都会造成（）。

中年危机体现在下面三个方面：（）、事业危机、（）。

传递者与接受者的相似性越大，说服效果越差。（）

当信息与好心情联系在一起的时候，它们会具有更强的说服力。（）

个体缺乏社会整合感或缺乏团体归属感时不会感到寂寞。（）

认识到偏见的出现是正常的。（）

随着老年期的到来，老年人从社会退出不是一件很正常的，合情合理的事情。（）

我们任何人都不会无缘无故地接纳他人。（）

许多的人际关系都可以理解为社会交换的关系。（）

一般来说，口头传递比书面传递效果更好。（）

一个人在角色扮演的过程中途中断的现象叫做角色中断。（）

由于受到偏见和歧视，一些人往往不能做他们有权做的事。（）

中年人在遇到危机和冲突时，更多地采用幽默、升华、利他主义等成熟的心理防御机制，而很少采用否认、歪曲、退缩等消极防御机制。（）

家庭、社会间的冲突都有哪些？ 人们所处的环境不同，扮演的社会角色也不同，社会赋予每个角色的责任都是不一样的，所以必然造成了人们角色之间的冲突。社会中的人必然生活在某个群体之中，而___和工作单位则是个体生活的两个最主要的领域。首先，___。人在家庭中的角色本身就存在着冲突。为人子女、为人夫妻、为人父母，每种角色在家庭中被赋予的责任和义务也各不相同。其次，___。人们在社会上的角色很复杂，社会地位、职业、职位、年龄等不同，每一种社会角色都需要有一整套相对应的思维和行为方式去与之对应。第三，___。家庭角色和工作角色之间的冲突除了家庭和工作领域中的角色失调外，主要来源于角色转换给人们带来的不适感。

如何维护自己的社会支持系统？ 首先，要具备___。寻求支持指的是，处于竭尽所能也难以应付的局面时寻求他人帮助。社会支持具有双重功能，我们的困难需要他人分担，我们的快乐也需要他人的分享。其次，___。懂得主动求助，很大的问题，通过多人的努力，很快就得到了解决。第三，___。社会支持不仅仅是一种单向的关怀或帮助，它在多数情形下是一种社会交换。在力所能及的情况下，助人会使助人者也感到快乐。第四，___并不是所有的人际关系都能够成为支持性人际关系。现代社会强调独立性，人际关系相对松散，大家更乐于坚守独立空间，彼此更加尊重，这样的结果或许是使人际交往表面化。学习从良好的人际关系中获得温暖、爱、归属与安全感是我们更重要的人生收获。

说服对方的途径有哪些？ 1）___谈判者在谈判过程中最好提到或强化对方的利益，而不让对方感到纯粹的为自己争取利益。2）___如果接受者认为传递者没有操纵自己的意图，心理上没有阻抗，对信息的接受就好，易于转变态度。3）___信息可以通过印发消极的情绪起作用，被称为唤起恐惧效应。研究发现，中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。4）___当呈现一个有说服力的信息，同时承认并且回应了主要反对观点。5）重复信息。沟通信息重复信息与说服效果呈倒U型关系。6）___。如果使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱接受者对传递者的防御和阻抗，从而促进态度的转变。

消除对他人偏见的方法有哪些？ （1）___儿童和青少年的偏见主要通过社会化的过程形成，因而通过这一过程的控制可以减少偏见，而在社会化过程中尤其要注意父母与环境以及媒体的影响。（2）___人们接受教育程度越高，偏见越少。有时候人们的偏见更多地来源于只是的缺乏和狭隘，所以通过让人们更多的教育来减少偏见是一种很有效的方法。（3）___在某些条件下，对立团体之间的直接接触能减少他们之间存在的偏见。这里所指的条件包括：地位平等、有亲密的接触、团体内部有合作，并有成功的机会，团体内部有支持平等的规范。基于这一假设，举办国际性的学术会议、奥运会等都可以克服人们之间的偏见。（4）___由于偏见本身也与认知过程有关，所以通过对认知过程的检控也可以减少偏见。当人们意识到自己有偏见时，通过静下心来想，抑制自己的偏见反应等减少。在此过程中，内疚感、自我批评、搜索引发偏见反应的情景线索都有助于偏见的消除和减少。