一位四川的顾客去北京购买“麻油”，北京的售货员给他拿出了芝麻油，但他实际上需要的是花椒油，这种沟通障碍属于（）

以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ )。

人际交往“三A原则”不包括（ ）

“开启沟通之门的钥匙”是指

沟通过程是由各种要素组成的一个（ ）的流动过程。

人际沟通的基本原则包括（ ）

最经常采用的跨部门横向沟通是（ ）

学校沟通具有（）的特点

违禁网站之所以容易被网络诈骗分子利用，主要是由于它具有哪些特点？

下列选项中，不属于师生沟通的特点是（）。

人际关系表现为人们之间的思想和行为的（ ）。

在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的（）。

小王接到某保险公司客服电话，被推荐某款理财类保险产品，客服人员在电话中引导小王输入身份证号、银行卡号和银行卡交易密码。此时错误的行为是（）

“闻声识人”说的是

《庄子·渔父》中说到：“不精不诚，不能动人”，这里的“诚”是指（）。

构成倾听障碍的有（ ）

以下交流中，属于双向交流的是（ )

社交距离一般是在_____之间。

实际沟通中，可采用（）的技巧加深交流

通过（ ）,个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。

人们在社会生活中相互依存，通过相互沟通，形成一定的（ ）。

同伴沟通时，应遵循的原则错误的是（）。

在购买基金、股票等理财项目时，最好通过哪种途径？

讨好型人在沟通时忽略的是（ ）

沟通能力的（ )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养成为“通才”。

网络语言“一言不合就……”可以用于很多情况，这说明网络流行语具有哪种特性？

文件属于（ ）

学校成员间的沟通以（）为前提。

良好的( )是教育成功的关键,是教育效能产生的前提。

在日常生活中，父母以绝对的标准来衡量子女的行为，要求子女无条件的绝对服从，属于哪一种教养风格。（ ）

商务沟通的特征不包括（ ）

“蓝瘦香菇”指的是网络流行语的哪种特性？

广告设计的原则不包括（ ）

下列影响师生沟通的因素错误的是（）。

以下哪个选项不属于网络沟通的特点？

思维是人际沟通的( )

人际沟通可以选择以下哪类话题（

一次企业安全事故新闻发布会上，发言人首先说：“大家好，我是负责安全生产的副总经理张XX”，这体现了危机公关处理的哪条原则？

心理距离可分为（ )级

所谓（ ),就是存在于人头脑中的认知框架。

思维是看待世界的方式，反映个人（ ）

与孩子讲话要注视着孩子，这属于亲子沟通中的（ ）。

危机迫在眉睫，必须果断处理。这是危机的什么性质决定的？

学生对老师说：我到学校来只是为了读书，但为什么一定要强迫我参加课外活动？这毫无意义！在这种情况下，以下哪种回答可以显示出教师更好的同理心？

以下哪个选项不属于博客和论坛的沟通技巧？

布朗定律的提出者是（）。

从网络用语“给力”到“奥利给”的转变，说明网络流行语具有哪种特性？

依据现有社会意理学中人际交流的看法，个体选择信息的偏向性不包含以下哪一种状况( )

表达结束，通过（）的反馈评估沟通的质量

别人不听我劝，最有可能的原因是

以下哪种情况不属于商务沟通？

当自己的态度、建议的稳当性没有显然的判断标准时，以自己的态度、建议和四周的人保持一致作为稳当性的依照，这类现象在社会意理学上称之为（ )

（）是人际关系中必不可少的润滑剂。

戴尔·卡耐基曾说：一个善于交际的人在人际交往时，应用百分之四十五的时间（ ），百分之三十的时间说话。

人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位

某以汉堡包为主的洋快餐品牌推出了“老北京鸡肉卷”产品，这属于哪种市场细分方式？

以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ )

广告营销的过程常常被称为“对消费者（ ）领域的争夺”

当大家通过网络与亲友联系时，若对方提出财务需求，你该怎么做？

人类沟通的历史阶段发展阶段不包括（ ）

在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的

拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是（ )哪一种手势

人际关系是人们在社会生活中的交往形成的关系。哪项不是其概念包含的层次（ ）

处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（ )

手机上收到非法在线赌场的宣传信息和网站地址并诱导你注册，属于哪种网络陷阱类型？

从人际关系的层次性来分，人际沟通的类型不包括（ ）

在社交场合注视他人可以有多种方式，如表示认真、尊重，适用于各种情况的方式，应选用下列哪一种方式最

网络语言“一言不合就……”可以用于很多情况，这说明网络流行语具有哪种特性？

男性在正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（ )

一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是

（ ）取向是指家人强迫彼此的态度、价值观和信仰保持一致的意愿的强度。

亲子沟通中的积极倾听包括（ ）。

在人际沟通交往中，需要尊重对方的有（）。

网络沟通就是在虚拟的环境下，通过运用计算机这种客观的工具进行的（）的交流和沟通的方式

家校沟通应遵循的原则有（ ）

下面为他人作介绍的情况中遵守“尊者优先了解情况的法则”的有（）。

打电话时反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时下列哪些做法是正确的（）。

和自己的下属沟通要

教师可以通过（）等途径表示对学生的尊重。

家庭沟通的特性包括（ ）

心理学家鲍姆莱德将父母教养风格分为哪几种（ ）。

按照学校范围中成员的角色分类，学校沟通主要包括（）等几种类型。

美国人布吉林所提出的的3A原则要求人们在与其他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动去（）。

在职场中要谨言慎行，下列哪些话题不适合在职场中谈论

演讲的语音技巧主要要注意哪几个方面

沟通交流过程需要的技巧

网络沟通的主体一般包括（）等组织。

同伴沟通时，常使用的技巧有（）。

信息的（ ）构成了沟通过程。

教师常见的心理障碍表现有哪些？

听懂“言外之意”的技巧

以下哪些属于使用即时通信软件沟通时的技巧？

在与人交流交谈过程中，下列哪些话题比较适宜（）。

在与人交流过程中下列哪些做法是错误的（）。

学生常见的心理障碍表现有哪些？

谈判前应该同时准备好首要方案和替代方案，当自己认为最佳方案难以通过时，可以降低自己的利益要求，拿出第二方案

每个人只有一种沟通模式。（ ）

网络诈骗从根本上讲属于犯罪的一种网络异化形式。（)

一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。

沟通是人类所特有的现象。（）

商务沟通以促进商业利益为最终目标。（)

三明治沟通技巧衍生自心理学中的“三明治效应”（ ）

演讲时的音量越大越好

清楚、具体地向同伴表达自己的所思所想，是同伴沟通的重要技巧。（)

同理心包括三个条件：站在对方的立场、了解导致这种情形的因素、让对方了解自己对对方设身处地的理解。

沟通是一个单项输出信息的过程。（ ）

发送电子邮件时，主题应精炼。（)

共情思维在职场中最常见的表现是从自己的角度看待问题

根据最近的信息形成印象，而忽略或忘掉前面的信息的现象叫首因效应。（)

与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离

职场沟通是一种可以修炼的技术

网络流行语可以在任何场合使用。（)

身为网民，不需要为自己的言论负责。（)

辅助语言主要是指声音的音调、音量、节奏、变音转换、停顿、沉默等。

在与同伴沟通时，应尽量使用“我们”语言，而非“我”语言和“你”语言模式。

男性与女性在生理上的差异，导致他们在沟通时有着不同的风格和特征。（ ）

在处理危机事件时，情感思维方式降直接决定危机公共的效果。（)

网络语言暴力的产生，有时出于个人原因。（)

从沟通的行为、方式及所借助的媒介来看，人际沟通主要分为现实沟通和虚拟沟通。（）

学校沟通建立在学校中人与人之间情感凝结的基础上，往往是“先思而后行”的。

可以通过自我袒露来表达真诚

人际交往的空间距离是严格按照距离划分，固定不变。（ ）

从学生的角度来看，影响师生沟通的因素有：学生的旧经验、学生的期望、学生的认知。

发送电子邮件时，主题应精炼。（)

伴侣间的沟通必须清晰而直接。（ ）

面对面的沟通很容易形成对立，比较好的位置应该是90度角，或是平行。

沟通不是一个人的“独角戏”，应共同支配时间，在交谈时“你来我往”。（）

在商务谈判过程中，存在利益冲突是客观事实，学会适当让步是实现共赢的必要条件。（)

牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。

说服的最佳时机并没有具体的标准

聆听学生讲话最大的目的是在教师的引导下积极地去解决问题。

沟通是一个单项输出信息的过程。（ ）

信息发送者是沟通的灵魂。（）

应根据对象，判断适合的沟通模式。（)

人类的教育活动起源于交往，教育是人类一种特殊的交往活动。（)

人际沟通是形成人际关系的手段。（）

来自原生家庭的沟通对孩子有着终身的影响（ ）

企业要实现利益最大化，因此在商务谈判中尽可能压榨对手

谈判是一种沟通和博弈的过程。（)

人际关系是人们在社会交往中形成的各种心理关系和行为关系的总和。（）

在网络上与陌生人交友时，要保持正确心态，避免光环效应的影响。（)