什么是ERP？ERP的核心管理思想是什么？

简述ERP系统的主要功能模块有哪些？

简述供应链的涵义、特征及模式。

简述客户关系管理的含义、特点及类型。

简述电子商务概念、基本要素及类型。

简述电子商务的盈利模式。

分析并举例说明企业实施供应链管理对提高企业竞争力有什么作用？

以某个典型企业为例，分析其客户价值评价体系。