我国的金融服务营销大致经历了（ ）阶段。

金融服务营销以非价格竞争为主的原因不包括（ ）。

金融服务营销的目的就是（ ）。

金融企业对客户分类的意义在于（ ）。

调查显示, 好的服务能够有效地解决客户的问题,（ ）的客户会成为忠实客户。

不好的服务感受将会使1 个客户平均告诉10 个人, 其中, 有1/5 的客户会告诉（ ）个人。

一对一营销的最终目标是（ ）。

据统计, 开发一名新客户的费用比保有一名老客户要多出（ ）。

世界上第一家互联网银行——美国安全第一网络银行诞生于（ ）。

中国首家互联网银行是（ ）。

客户忠诚主要包括（ ）。

一个完整的CRM系统能够实现对（ ）的全面管理。

CRM 系统的实施与安装需要做到（ ）。

金融企业实施一对一营销的步骤是（ ）。

客户经理的作用，主要表现在（ ）。

互联网金融的类型主要有（ ）。

P2P网贷的明显缺点是（ ） 。

众筹的主要特点是（ ）。

互联网金融营销的优势有潜在受众多以及（ ）。

互联网金融营销在某些方面也会产生一些限制，比如（ ）。

价格竞争在金融服务营销中并不占有重要地位, 优质、专业的服务才是最有力的竞争筹码。

混业经营降低对金融服务营销的要求。

金融服务营销中全方位服务的原则前提是分业经营。

金融服务营销中全方位服务的原则前提是混业经营。

金融企业在市场上树立良好的口碑, 带动客户口口相传是其组织招徕客户的一种重要的、低成本的方式。

客户关系管理源于日本的市场营销理论。

唐·佩珀斯认为, 决定一个企业成功与否关键在于“市场份额”。

金融科技有利于普惠金融。

互联网金融营销能够拓宽客户的广度和厚度，便于开发新客户，也便于培养忠实客户。

在互联网金融营销策略中，补贴策略可以作为一种长期性的的促销策略。