一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是

人际交往“三A原则”不包括（ ）

人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位

拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是（ )哪一种手势

在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是

“开启沟通之门的钥匙”是指

最经常采用的跨部门横向沟通是（ ）

以下哪种情况不属于商务沟通？

人际沟通可以选择以下哪类话题（ ）

实际沟通中，可采用（）的技巧加深交流

以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ )。

通过（ ）,个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。

学生对老师说：我到学校来只是为了读书，但为什么一定要强迫我参加课外活动？这毫无意义！在这种情况下，以下哪种回答可以显示出教师更好的同理心？

以下哪个选项不属于博客和论坛的沟通技巧？

从网络用语“给力”到“奥利给”的转变，说明网络流行语具有哪种特性？

当大家通过网络与亲友联系时，若对方提出财务需求，你该怎么做？

处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（ )

违禁网站之所以容易被网络诈骗分子利用，主要是由于它具有哪些特点？

在日常生活中，父母以绝对的标准来衡量子女的行为，要求子女无条件的绝对服从，属于哪一种教养风格。（ ）

“蓝瘦香菇”指的是网络流行语的哪种特性？

在人际沟通中，下列哪些谈话内容是我们应该避讳的（）。

心理学家鲍姆莱德将父母教养风格分为哪几种（ ）。

眼睛微表情主要包括

以下哪些属于使用即时通信软件沟通时的技巧？

三明治沟通技巧内容包括（ ）

商务沟通以促进商业利益为最终目标。（)

发送电子邮件时，主题应精炼。（)

共情思维在职场中最常见的表现是从自己的角度看待问题

学校沟通建立在学校中人与人之间情感凝结的基础上，往往是“先思而后行”的。

网络诈骗从根本上讲属于犯罪的一种网络异化形式。（)

在谈话中，对方出现反感和对立情绪，你应当以理服人，以情动人

触摸是人际沟通的手段之一。（）

在商务谈判过程中，存在利益冲突是客观事实，学会适当让步是实现共赢的必要条件。（)

在危机中人们心情非常紧张，因此新闻官可以将一些笑话，用幽默化解紧张情绪

说服的最佳时机并没有具体的标准

当客户对产品质量不放心时，销售人员可以采用保证成效法促成交易。

对于一些“为了反对而反对”的客户意见，最好的办法就是忽视。

在洽谈中，可以无原则地妥协。

接近客气的30秒，决定了推销的成败。

沟通结束以后一定要一方说服另一方。

电子邮件是一种重要的职场沟通方式。

在说话中一定要让别人同意他的观点，甚至不惜辩论一番决出胜负。

在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。

演讲中思想感情的变化要与声音变化统一，做到以情发声”、“以声带情”，声情并茂。

“无事不登三宝殿”说明八小时之外最后不要到同事家串门。

“吃小亏占大便宜”说明在与同事效时不要过于计较一己之利。

紧急会议时间的选择，一般遵循“越快越好”的原则。

谈判中如果倾听者头侧向讲话者一边，表示他对你的讲话很有兴趣。

只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。

听是一种被动的行为。

按()划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。

相比较而言，()更容易沟通

下列哪一项不是同理心的原则?()

下列哪一项不属于积极倾听的表情()?

“巧妇难为无米之炊”说的是()的重要性。

“这款衣服已经不多了，它销得很快。”这种说法属于()

“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”上级这样对下级说的目的是()

真正会听的人不具备下列哪项()?

人人都喜欢赞扬，美国哲学家詹姆士指出:人类本质中最殷切的需求是()被肯定。

会议的类型多种多样，所需营造的气氛也不同。征求意见会要求各方畅所欲言、集思广益，需要的是()。

下列哪种说法属于假设成效法?()

网络时代沟通方式包括()。

人际沟通分析理论认为我们的人格结构存在有()三种自我状态。

在不同的说话场合表达时要考虑场合的()。

倾听障碍包括()。

沟通中提问的好处有()。

打开客户心防的基本途径是()。

在与上级沟通时提问的技巧包括()。

在与同事交流中，谈话成功与否取决于()。

控制离题发言有()。