美国心理学家摩根对纽约州退休老人做检查，发现凡是在人际关系方面保持许多来往并较为协调的老人，比那些极少与人交往的老人，有更多的幸福感，尔后一种老人更多地体验到的是伤心感和孤单感，这表现出了人际交流的哪一种功能（ )

从人际关系的层次性来分，人际沟通的类型不包括（ ）

人际沟通的基本原则包括（ ）

在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的

网络语言“一言不合就……”可以用于很多情况，这说明网络流行语具有哪种特性？

人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位

一次企业安全事故新闻发布会上，发言人首先说：“大家好，我是负责安全生产的副总经理张XX”，这体现了危机公关处理的哪条原则？

学校成员间的沟通以（）为前提。

以下哪个选项不属于博客和论坛的沟通技巧？

沟通能力的（ )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养成为“通才”。

“闻声识人”说的是

某家的父亲很有生活情味，常常会将一些自己的感觉写在实时贴上，分别于家中各处，与老婆、子女分享，这属于（ )

手机上收到非法在线赌场的宣传信息和网站地址并诱导你注册，属于哪种网络陷阱类型？

与父母沟通的原则包括（ ）

“开启沟通之门的钥匙”是指

以下哪个选项不属于网络沟通的特点？

在谈判中，乙方认为甲方开出的1万元报价太低，提出5万元的报价，这属于谈判中的哪个阶段？

思维是人际沟通的( )

一位四川的顾客去北京购买“麻油”，北京的售货员给他拿出了芝麻油，但他实际上需要的是花椒油，这种沟通障碍属于（）

戴尔·卡耐基曾说：一个善于交际的人在人际交往时，应用百分之四十五的时间（ ），百分之三十的时间说话。

家校沟通应遵循的原则有（ ）

触龙说赵太后时，主要采用的战术是什么

在与人交流交谈过程中，下列哪些话题比较适宜（）。

打电话时反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时下列哪些做法是正确的（）。

教师常见的心理障碍表现有哪些？

商务沟通以促进商业利益为最终目标。（)

信息的发送—接收—反馈构成了沟通过程。（）

一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。

说服的最佳时机并没有具体的标准

根据最近的信息形成印象，而忽略或忘掉前面的信息的现象叫首因效应。（)

身为网民，不需要为自己的言论负责。（)

在商务谈判过程中，存在利益冲突是客观事实，学会适当让步是实现共赢的必要条件。（)

接受性语言语言是指对对方能够设身处地产生同感的了解，令对方开放，喜欢、愿意敞开自己的问题并乐意得到帮助解决。

让广告语押韵、读起来朗朗上口，这符合广告语设计的真实性原则

沟通是一个单项输出信息的过程。（ ）

简历上可以出现薪金的历史记录和待遇要求。

即兴演讲生动活泼，短小精悍。

谈判中身体语言能够完全地、真实地表现谈判者的内心。

一般来说，具体的问题难以回答，抽象的问题便于回答。

当你需要很快地发布或收集信息，或者沟通双方不能见面时，选择电话沟通。

电子邮件是一种重要的职场沟通方式。

与人沟通时应抱有“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”的心态。

最能推销产品的人一定是口若悬河的人。

如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个表达能力强的人。

在说话时，对于你不知道的事，不要冒充内行。

倾听者所谓“脑到”是指要以换位思考的态度站在对方的立场和角度，去体会其处境与感受。

在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。

在沟通过程中，提问是引导对方有方向地谈论和得到反馈的工具。

明确性提问是指提问者对说话者的一些讲话内容进行的提问。

()是用来应付沟通中那些一时难以回答或不想回答的问题的方式。

上级对你的方案提出质疑时，你应该()

谈判中问:”这不是事实吗?”属于()

对抗性属于()演讲的特点

下列哪一项不属于命题演讲?()

作为最有感染力的交际语言，()是放之四海而皆准的。

()是文书写作的整体框架

在沟通中，当对方提出某个你意料之外的问题由于问题来得突然，再加上你没有准备，往往会措手不及，除尴尬的境地。这时可以使用()帮自己脱离尴尬的境地。

会问问题的人，不会问哪些问题?()

“会议开得好吗?”属于()

双方通电话，应由谁挂断电话()。

在书面沟通中，写作文体的选择一定要考虑（）

洽谈中拒绝的技巧包括()

在洽谈中()要讲究技巧。

获得客户好感的方法有()

打开客户心防的基本途径是()

在与上级沟通时提问的技巧包括()

与同事之间建立融洽关系要做到(）

辩论语言只有( )才有感染力。

爱美之心人皆有之，穿衣服最能体现一个人的（）