组织的运作过程指的是（ ）。

“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（ ）的职责。

组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于教育企业内部利益相关者的是（ ）。

小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是（ ）。

关于消费者的既定利益，说法正确的是（ ）。

关于组织的价值观和目标，说法正确的是（ ）。

关于PEST分析法，说法不正确的是（ ）。

PEST分析法中，字母E指（ ）。

内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（ ）。

组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，以下说法正确的是（ ）。

竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ ）。

下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（ ）。

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（ ）。

在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（ ）。

运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（ ）。

安索夫矩阵将组织针对（ ）的四大主要战略加以归类。

向现有客户提供新的产品或服务，扩大现有产品的深度和广度，属于安索夫矩阵的（ ）战略。

相对于安索夫矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（ ）。

平衡计分卡中的经济附加值属于（ ）角度的指标。

小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何使自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于（ ）。