某公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（ ）步骤。

关于发展循环周期，说法正确的是（ ）。①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。②发展循环周期的各个步骤截然不同。③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（ ）。

王总提出，截至9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于（ ）。

几个月之前，小李受公司委派，参加了为期五天的培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方法有很多种，小李学习的方法属于（ ）。

师徒制是一种常用的学习方法，这种学习方法的适用者主要是（ ）。

“伙伴工作”是指（ ）。

团队领导在支持团队学习的过程中可以扮演多种多样的角色，但不包括（ ）。

团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（ ）。①让团队成员了解自己的重要性；②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；③不断鼓励团队成员；④了解团队成员的生活情况。

团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（ ）。

思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（ ）。①承认感觉和直觉的重要性；②由表及里、由浅入深；③回顾和交流；④改变思维方式。

在非正式审查过程中，做法正确的是（ ）。

正式审查需要（ ）。①设定一个时间表；②按计划执行；③加以记录；④预测结果。

评估要解决的问题是（ ）。①学习对哪些方面会产生作用；②是否值得为学习投资；③学习到了什么；④怎么学习。

在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（ ）。

职场新人小王完成培训几周后，人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（ ）属于这次评估的内容之一。

在企业的发展活动与学习活动中，“委托培训、研讨会、开放式学习或远程学习”属于（ ）。

关于开放式教学，说法错误的是（ ）。

由主持人提出问题或任务，分成不同小组，每个小组自行讨论，提出解决办法，这属于（ ）。

岗位轮换的缺点是（ ）。