案例讨论：时间知觉的影响因素及其应用 请带着以下问题看案例： 1. 影响时间知觉的因素有哪些？ 2. 如何利用影响时间知觉的因素使得消费者感知等候时间缩短？ 提示：这是形考作业中案例讨论（满分20分）的备选之一，请认真阅读！ 时间知觉的影响因素及其应用 也许你有过等人的经历，时间的难熬令人头痛不已，心情也出奇地糟糕。如果你一边等人，一边看书或听音乐等，你就会发现时间过得也挺快的。这是由于看书或听音乐分散了你对时间的注意，实现了你对时间由有意注意到无意注意的转移，从而造成了“时间快”的时间错觉。在很多商场里我们都能听到音乐声，但大多数商场不知道音乐到底该怎样播放才好。音乐对人的情绪的影响是很大的，乐曲的节奏、音量的大小，都会影响到消费者和销售人员的心情。心情好，双方就会避免很多不必要的矛盾和冲突，就会出现很多的商机，就会取得更高的社会效益和经济效益。如果在消费者数量较少时播放一些音量适中、节奏较舒缓的音乐，不仅能使双方心情更加舒畅，而且还能放慢消费者行动的节奏，延长在商场的停留时间，增加较多的随机购买概率，也使销售人员的服务更加到位。如果在消费者人数较多时播放一些音量较大、节奏较快的音乐，就会使双方的行动节奏随着音乐的节奏而加快，就会提高购买和服务的效率，避免由于人多效率低而引起心情不好，矛盾冲突增多的情况出现。 辅导教师会全程跟踪并评分，分数共分为四个级别： ①优秀（20分）：紧扣主题，分析深刻，逻辑严谨，论证清晰、准确，文字流畅； ②良好（19-15分）：符合题意，中心比较明确，要点完整符合基本要求，文字通畅； ③及格（14-12分）：基本符合案例主题，内容比较单薄，不能反映消费者行为学的主要观点，结构基本完整； ④不及格（11-0分）：偏离案例主题，结构混乱，语言不通顺，文不达意，抄袭网上内容。