案例讨论：通用公司的汽车销售服务 请带着以下问题看案例： 1. 如何理解网络营销是一种以消费者为主导的营销方式？ 2. 你认为网络营销对消费者行为有哪些影响？ 3. 如何评价网络营销与消费者行为个性化的发展趋势的关系？ 提示：这是形考作业中案例讨论（满分20分）的备选之一，请认真阅读！ 通用公司的汽车销售服务 通用汽车公司别克牌汽车厂提供一种服务系统，让消费者在汽车服务商的陈列厅的计算机终端前自己设计所喜欢的汽车结构，消费者可以从大量可供选择的方案中做出具体选择，可以看到用自己选择的部件组装出来的汽车款式，并可不断更换其中的某些部件，直到满意为止。消费者每设计出一种结构，车子的价格也同时计算出来，消费者还可以利用软件进行模拟驾驶试验，满意自己设计的结果后，再填写定单，电子信用分析系统会帮助消费者制订付款计划。一旦做出选择，通过在线预购单输入通用汽车的生产设计表，从填写订单到工厂接收消费者设计后生产出汽车并交货，前后只需3周时间。从费用上看，按消费者要求定制的汽车，其单价不一定比批量生产的标准汽车贵。对整个汽车行业来说，在消费者提出要求后再制造和需求提出前制造，前者可节约世界各地价值500多亿美元的库存成本。 辅导教师会全程跟踪并评分，分数共分为四个级别： ①优秀（20分）：紧扣主题，分析深刻，逻辑严谨，论证清晰、准确，文字流畅； ②良好（19-15分）：符合题意，中心比较明确，要点完整符合基本要求，文字通畅； ③及格（14-12分）：基本符合案例主题，内容比较单薄，不能反映消费者行为学的主要观点，结构基本完整； ④不及格（11-0分）：偏离案例主题，结构混乱，语言不通顺，文不达意，抄袭网上内容。