以下属于相对指标的是( )。

客户分析常用的数据分析模型是( )。

( )是对企业商业生态环境的重要层面做战略性的评估，通过对同类企业市场信息分析，发现同类企业与本企业市场的相关性与差异性，明确企业自身的机遇与挑战。

以下不属于PEST模型分析的因素的是( )。

波特五力分析模型在产业组织经济学基础上推导出决定行业竞争强度和市场吸引力的5种力量，以下不属于这5种力量的是( )。

( )通过评价企业的优势、劣势、机会和威胁，对企业进行深入全面的分析及竞争优势的定位，是企业战略分析的常用模型。

以下哪组数据可以进行同比分析？( )

以下不属于客服数据分析指标的是( )。

相关系数是描述两个变量之间相关关系强弱程度和方向的统计量，相关系数r= -0.9表示两个变量( )。

相关系数是描述两个变量之间相关关系强弱程度和方向的统计量，相关系数r=0.1表示两个变量( )。

下列现象中, 相关程度最高的是( )。

在回归分析中, 被预测或被解释的变量被称为( )。

回归方程y = a + bx 中, 回归系数b 为负数, 说明因变量与自变量( )。

设商品产量y (件) 与商品价格x (元) 的一元线性回归方程为y =60 +38x, 这意味着商品价格每提高1元, 产量平均( )。

波士顿矩阵中不宜大力发展，可采取维持巩固的稳定战略的业务是( )。

从整体上看，SWOT分析可以分为SW和OT两部分，第二部分OT可以用来分析( )。

世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( )环境。

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是( )。

公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是( )。

迈克尔.波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是( )。

商务数据分析的典型应用包括( )。

商务数据分析的方法有( )。

下列属于行业分析内容的是( )。

下列属于运营分析内容的是( )。

细分市场分析的要素有( )。

行业与产品一样都是有生命周期的，一个行业的生命周期指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间，主要包括以下发展阶段( )。

行业分析常用的模型有( )。

以下属于PEST模型中经济环境分析的内容的是( )。

客户分析就是根据客户信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而制订相应的营销策略与资源配置计划，优化运营策略，更重要的是可以帮助企业发现潜在客户，从而进一步扩大商业规模。客户分析包括( )。

波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有( )。

对比分析是数据分析中最常见、最基础的一种分析方法，对比分析主要解决( )。

以下属于环比分析的是( )。

波士顿矩阵中明星型业务具有的特点是( )。

波士顿矩阵中金牛型业务具有的特点是( )。

关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法正确的是( )。

市场需求调研的内容主要包括( )。

行业数据指标应根据企业类型、经营规模、发展目标等具体情况选择，一般情况下，这些数据指标应包括( )。

对于互联网零售企业而言，行业数据采集以行业大盘信息为主，包括( )等指标。

行业数据采集的渠道主要有( )。

在产品成长期可采用的市场营销策略是( )。

在某一个产业中，由相关联的上下游企业所组成的结构叫做产业链。上游产业和下游产业之间存在着大量的信息、物质、价值方面的交换关系。上游环节向下游环节输送产品或服务，下游环节向上游环节反馈信息。

供应商主要通过其提高价格或降低质量和服务的能力来影响行业中企业的盈利能力与产品竞争力。

替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越高，其所能产生的竞争压力越强。

行业进入障碍较低，势均力敌的竞争对手较少，意味着行业中现有企业之间竞争加剧。

客户价值即客户对企业的价值贡献度，因为客户价值的差异性是客观存在，而企业的资源又相对有限，因此，区分企业的客户价值并提供与之匹配的差异化的客户策略，为高价值客户提供更优质的产品和服务，为普通客户提供普通标准的产品和服务，以达到有效配置企业资源的目的。

R（Recency）指最近一次购买的时间，客户R值越大，表明越可能是流失的客户。

F（Frequency）指购买频率。F值越大，表明客户购买意愿越低，忠诚度越低。

聚类分析基于分类分析，分类是按照数据库中数据已有的标签进行分类，而聚类是一种无监督的学习，事先不知道数据的类别标签，通过对相关属性的分析，将具有类似属性的样本聚成一类进行分析。

了解产品所处的生命周期，企业可以根据产品在不同周期的显著性特征，采取适当的营销策略，满足客户需求，赢得长期利润。

KANO模型通过分析用户对产品功能的满意程度，对产品功能进行分级，从而确定产品实现过程中的优先级，KANO模型是一个典型的定量分析模型。