关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ ）。

目标管理包括三个阶段，其中“目标设置”是指（ ）。

关于组织目标、部门目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（ ）。

组织目标一般处于组织的（ ）。

关于工作分解结构法的步骤，正确的是（ ）。①确定每个工作任务已经非常详细，并可用于成本估算和时间估算。②核实分解的正确性。③确定每个工作任务的组成部分。④明确并识别项目的主要工作任务。

海尔，是从一个“废墟”上发展起来的民族企业，一个属于中国人的自主品牌，仅用了短短几十年的时间，即从强手如林的竞争环境中脱颖而出，率先实现了中国企业进军世界级品牌的梦想—海尔用自身的发展历程，描述了一个中国品牌在20多年间被国际市场认可的神话。海尔的成功见证了中国品牌的成长历程。多年前张瑞敏提出：“世界名牌就是我们的目标。”那么，海尔为了完成打造世界名牌这一任务，可以采用（ ）将任务进行分解。

张经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。各个运营部经理都提出了自己的目标销售额增长率。显然张经理是使用了工作分解结构法，把任务进行分解。根据工作分解结构法的步骤，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

二十多年前，受全球金融危机影响，东部沿海地区经济发展减速，大量农民工失岗返乡。后来由于经济迅速回暖，沿海地区和内地同时出现严重的缺工现象。那么，这些企业急需获取的资源是（ ）。

为方便记录销售信息，何总给销售部的每个员工都配备了一台电脑，这说明此时公司需要的资源是（ ）。

客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于（ ）资源。

在进行一个正在监督的工作时，具体要监督的标准包括（ ）。①质量标准；②计划是否在按时间表执行；③计划是否在预算之内进行；④最大产量。

张总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ）。

控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。

计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。

对组织计划的绩效进行评估和分析时，可以划分为四个方面的标准，其中不包括（ ）。

常见的绩效评估的标准有四种，其中“有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估？”属于绩效评估的（ ）标准。

在进行了绩效评估标准与分析之后，接下来要解决的关键问题不包括（ ）。①计划过程的每一步工作都完成了吗？②如果完成了，我们还能做些什么，以使计划在下次能被更好地完成？③如果没完成，为了下次不犯同样的错误，我们应当从中吸取什么教训？④本次项目的主要目标是什么？可以分为几个里程碑？⑤项目有几个解决方案？可行性最高的是哪个？

建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（ ）。①反馈是每日常规活动的一部分；②反馈是非正式的活动，与正式工作无关；③反馈是一个双向的过程；④作为团队领导，不应该鼓励团队成员寻求反馈。

保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法正确的是（ ）。①记录只需记录最有效的一项措施；②记录有助于人们了解反馈的影响和过去的绩效；③记录可帮助团队成员按要求进行工作；④记录在评估中，是没有用处的。

王总 在评估公司发展目标的实现情况时，要求每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于（ ）。