关于马斯洛需求层次理论，说法正确的是（ ）。

小明是一名外企职员，经常与其他同事组成项目小组共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短一年的时间，但已经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明（ ）的需求。

根据期望理论的两阶结果，如果某个人一直为了实现一个明确的目标而努力工作，除非他收到表扬或得到其他的第二阶“奖励”，否则就（ ）。

人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。

赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括（ ）方面。

赫兹伯格发现，能够增加激励的因素，特别是那些与工作紧密联系的因素，就是马斯洛所确定的能够满足（ ）需求的因素。①生理；②自我实现；③自尊；④安全；⑤社会。

在实践中，如果管理者更倾向于（ ），其将对团队拥有更高的期望值。

关于沟通的过程，说法正确的是（ ）。①沟通可以是一个单向的过程；②发送者向接收者发送信息；③接收者接收信息，并给发送者反馈；④当发送者对接收者的回答做出反应时，沟通进一步发展，并继续下去。

倾听的技巧不包括（ ）。

在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括：（ ）。①说出来；②检查说话的内容；③计划想说的内容；④重复说话的内容。

小李在一家房地产公司做销售工作，她每天很认真地工作，每个月的销售业绩比其他员工都要高，但是，公司除了每月给她发放基本工资和提成以外，并没有给予额外的奖励，小李感觉很没有成就感。她工作了一段时间后辞职进入了另一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于（ ）。

小妍来公司已经6年了，之前一直在人力资源部工作，下个月她将调换到行政部，仍担任部长的职位，公司采取的这种提高员工激励水平的方法属于（ ）。

某公司销售部门员工因为薪酬福利的不合理产生了不满的情绪，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（ ）。

王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体找公司反映，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是（ ）。

来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除团队成员不满情绪的方法有很多，正确的做法是（ ）。①注意倾听；②如果不满情绪很明显，就需要对情况进行解释并澄清所有误解；③把团队成员的意见反映给上级主管；④驳回团队成员提出的任何意见。

组织文化的内容不包括（ ）。

造成团队成员不满的工作环境，不包括（ ）。

某公司的工作制度是非常严苛的，而刚入职的小王却无法适应这种文化氛围，面对这样的冲突，小王的领导不应该采取的措施是（ ）。

解决文化冲突的方法包括（ ）。①注重倾听；②允许任何个性存在；③强调组织文化的重要性；④确定团队有支持型环境。

当组织文化和员工个性发生冲突的时候，以下选项中，领导者的做法不正确的是（ ）。